Política de devoluciones

Política de devoluciones
Los artículos comprados en VELENA LOOK pueden ser devueltos dentro de los 14 días
siguientes a la recepción del envío en la mayoría de los casos. Durante este periodo, puedes
probar el producto y revisarlo como si compraras algo en una tienda física. El producto debe
estar en las mismas condiciones en que lo recibes y sin ningún tipo de daño. Puedes sacar el
producto de su embalaje, a no ser que esté sellado.
Si decides devolver los artículos, necesitarás comunicárnoslo rellenando el formulario de
devolución en nuestra página web, o utilizando el formulario de desistimiento que se muestra a
continuación. También puedes hacernos saber que quieres devolver tu pedido enviando un
correo electrónico a velenalook@gmail.com. Por favor, ten en cuenta que debes enviar los
artículos de vuelta dentro de los 14 días siguientes de informarnos.
Procesando tu devolución
Después de que recibamos tu envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos y
empezaremos a procesar tu reembolso. El dinero se devolverá al método de pago original que
hayas utilizado durante la compra, a menos que prefieras otra cosa. El reembolso se pagará lo
antes posible. Tendrá que cubrir los gastos de envío de devolución usted mismo. Los costos
serán un máximo estimado de 8€.